Recensione di Heimdal Security: riepilogo rapido dell’esperto
Il team di marketing di Heimdal Security ama pubblicizzare il proprio software come la “suite di sicurezza più potente e avanzata” mai sviluppata. Spesso trovo che affermazioni del genere siano esagerate.
Sicurezza
La suite Thor Vigilance di nuova generazione offre alcune delle capacità di rilevamento di malware più avanzate sul mercato. Sono stato colpito subito da come ha intercettato tutti i campioni che ho testato, inclusi virus macro, malware e un trojan. Lo strumento di scansione su richiesta consente agli utenti di scegliere tra sette metodi di scansione unici, qualificandosi come una delle gamme di opzioni più complete che ho trovato finora. L’elenco include una scansione rapida, che ha controllato le mie cartelle in meno di cinque minuti e una scansione dei processi attivi che controlla tutti i processi in esecuzione cercando minacce.
Ispezione dei pacchetti a livello profondo in tempo reale
Anche la funzione “DarkLayer Guard” è stata veramente eccezionale. Questa funzionalità include un motore di scansione del traffico bidirezionale in tempo reale che monitora tutti i pacchetti DNS, HTTP e HTTPS. Lo strumento è in grado di impedire la trasmissione di pacchetti sospetti non appena vengono rilevati. Ho fatto a mala pena in tempo a installare Premium Home che mi ha bloccato una connessione in uscita di Google Chrome verso dailyuploads.net, una nota fonte di malware.
La funzione X-Ploit Resilience garantisce che non vi siano vulnerabilità potenzialmente non patchate. Gli utenti possono segnare qualsiasi programma che richieda una connessione internet costante, come i browser e alcuni strumenti di supporto remoto come TeamViewer. Il monitoraggio attivo può essere configurato per ogni applicazione e anche la funzionalità di aggiornamento automatico può essere attivata e disattivata manualmente. Lo strumento TTPC (Threat To Process Correlation) consente agli utenti di ispezionare i processi bloccati da Thor, per rilasciarli se fosse necessario.
Lo strumento di scansione antivirus include un’area infetta cui i file vengono suddivisi in infetti e sospetti. Gli utenti possono quindi ispezionarli manualmente e determinare l’azione da intraprendere.
Infine, la sezione di scansione produce dei report di attività con un elenco cronologico delle scansioni precedenti. Mi sarebbe piaciuto avere un po’ di dettagli in più su ciascuna scansione (tipo quante cartelle sono state scansionate, quanto tempo ci è voluto per eseguire la scansione e cosa è stato trovato), ma comunque mi ha permesso di vedere quanto fosse aggiornato il mio sistema.
Caratteristiche
Thor Premium Home ha un paio di componenti aggiuntivi che migliorano sostanzialmente il prodotto complessivo.
Rilevazione Vettori
Questa utility tiene traccia delle comunicazioni da dispositivo a infrastruttura, che sono processi a livello profondo del sistema (come i virus che tentano di danneggiare il firmware di sistema). Questo livello di “rilevamento di seconda generazione” promette di eliminare i ceppi di malware che altri prodotti non riescono a scansionare, ricercando minacce nell’hardware del sistema.
Centro di apprendimento
Per tenere aggiornati gli utenti sulle novità della sicurezza informatica, Heimdal ha incluso un modulo di apprendimento nel suo prodotto. La risorsa si divide in diverse tracce di apprendimento molto utili, come “Sicurezza Informatica per Principianti” e “Guida alla Sicurezza di Windows 10”. Ho trovato che il Vocabolario della Sicurezza Informatica fosse particolarmente utile, in quanto spiega alcune delle terminologie proprietarie utilizzate da Premium Home nel programma.
Facilità d’utilizzo
L’installazione di Thor richiede il download di un file di installazione dal sito Web e quindi bisogna concedergli la possibilità di effettuare un aggiornamento delle definizioni. Una volta installato, il pannello di controllo principale viene avviato da uno strumento chiamato “Heimdal Agent”. Il programma è ben progettato e il pannello di controllo mette a disposizione funzionalità comuni come lo strumento “Quick Scan” con un solo clic del mouse. Gli utenti possono anche scegliere tra tre skin per l’interfaccia utente (UI).
Assistenza
Sfortunatamente, Heimdal non ha messo le proprie risorse di supporto direttamente all’interno dell’app, ma facendo clic su “FAQ” e “Supporto” si viene collegati a risorse ben sviluppate sul sito della società. La documentazione completa fornisce una spiegazione approfondita di ogni funzionalità. Heimdal gestisce inoltre le sezioni “Problemi noti” e “Annunci”, per tenere sempre gli utenti al passo sugli eventuali errori del prodotto.
Il supporto viene fornito tramite un sistema di ticket via posta elettronica. Il rappresentante con cui ho interagito (Ciprian) è stato estremamente utile e si è persino unito a una sessione remota tramite TeamViewer per aiutarmi a risolvere un problema dell’installazione (in completa onestà: stavo cercando “Thor” invece di “Heimdal” nel menu; il programma era già stato installato con successo).
Anche se manca la chat live e il supporto telefonico, la società si è impegnata a rispettare degli accordi sul livello di servizio (SLA) veramente ambiziosi con i propri clienti e ho sempre ricevuto le risposte alle mie richieste entro i termini.
Prezzi
Thor Premium Home è disponibile da uno a tre anni, con copertura da uno a dieci PC. Come al solito, il valore dell’offerta aumenta sostanzialmente man mano che viene prolungato il periodo di acquisto e si acquistano licenze per più PC. Dato che la suite Thor racchiude una protezione molto completa, penso che lo strumento rappresenti un buon rapporto qualità-prezzo.
