Recensione di Avast Antivirus 2024: protegge i tuoi dispositivi?

Avast offre tutte le protezioni essenziali di cui gli utenti hanno bisogno per proteggersi da malware e minacce informatiche di ogni tipo, tra cui ransomware, spyware, adware, trojan, virus, worm, rootkit e altre. Dispone di un piano di abbonamento gratuito valido ed è un antivirus adatto anche ai principianti.

Nel corso dei miei test, lo scanner malware e la protezione in tempo reale di Avast si sono comportati bene, rilevando tutti i campioni di malware inviati al mio dispositivo. Anche la protezione web è molto buona, con prestazioni nettamente superiori a quelle delle protezioni predefinite di Chrome, Firefox ed Edge.

I piani premium offerti da Avast dispongono di un’ampia gamma di extra, tra cui:

• Browser web sicuro.
• VPN (virtual private network).
• Strumenti di ottimizzazione del sistema.
• Protezione per webcam e microfono.
• Protezione anti-tracciamento avanzata.
• E ancora…

Anche se Avast è un ottimo antivirus, ci sono aspetti che potrebbe migliorare. Ad esempio, per quanto riguarda il monitoraggio delle violazioni dei dati, i migliori antivirus come Norton sono in grado di analizzare un numero maggiore di informazioni di identificazione personale. Inoltre, Norton e altri prodotti di spicco mettono a disposizione dell’utente gestori di password e controllo genitori, a differenza di Avast che non ha nessuna di queste caratteristiche. Anche la VPN che propone è piuttosto mediocre: ha una velocità modesta, conserva i registri delle connessioni e la copertura dei server non è granché.

Nonostante ciò, Avast rimane comunque uno dei migliori programmi antivirus, grazie all’’ottima protezione contro i malware, alla sua intuitività, e alle funzioni extra. Tutti i suoi piani hanno una garanzia di rimborso di 30 giorni, quindi è possibile provarlo senza alcun rischio.

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Avast Antivirus recensione completa

Avast offre un sistema di sicurezza valido, ha un’infinità di funzioni aggiuntive ed è molto semplice da usare. Nel corso dei miei test ha rilevato il 100% delle minacce informatiche, disponendo di una protezione web efficace, della funzione Rescue Disk, di un browser sicuro, di una protezione anti-tracciamento avanzata e una serie di strumenti di ottimizzazione del sistema di ottimo livello.

Avast propone piani gratuiti e premium per Windows, Mac, Android e iOS. I piani Avast Free Antivirus e Avast One Essentials, comprendono le funzioni di sicurezza fondamentali per la protezione dei dispositivi. Tuttavia passando a Premium Security o Ultimate, avrai accesso a molte funzionalità aggiuntive. Tutti i piani di abbonamento di Avast sono coperti da una garanzia di rimborso di 30 giorni.

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Funzioni di sicurezza di Avast Antivirus

Anti-Malware Engine

Lo scanner malware di Avast è tra i migliori per il rilevamento e la rimozione dei malware. Ho testato la sua efficacia scaricando sul mio dispositivo più di 1.000 campioni di malware, tra cui virus, worm, trojan, keylogger, rootkit, ransomware, spyware e altri, e la percentuale di rilevamento è stata impeccabile. Si tratta di un punteggio paragonabile a quello di altri antivirus di alto livello come Norton, Bitdefender, e McAfee.

La scansione completa del sistema è durata poco meno di un’ora: una velocità molto buona, pari a quella di Bitdefender e McAfee, ma più lenta di Norton e Avira (che richiedono circa 40 minuti). La differenza è comunque ampiamente trascurabile, dato che non ho notato cali di prestazioni significativi durante la scansione e sono riuscito a utilizzare il PC normalmente in qualsiasi momento.

Mi piace molto la vasta gamma di opzioni di scansione che Avast mette a disposizione, ideali per individuare aree specifiche in cui si sospetta la presenza di un problema, e per risparmiare tempo. Avast comprende:

• Smart Scan. Scansiona le aree del dispositivo in cui di solito si trovano i malware.
• Full Virus Scan. Scansiona l’intero sistema alla ricerca di malware.
• Targeted Scan. Scansiona cartelle o unità specifiche (comprese le unità esterne).
• Boot-Time Scan. Scansiona i file prima che il sistema operativo sia completamente avviato.
• Explorer Scan. Scansiona file o cartelle specifici direttamente dal desktop.
• Custom Scan. Permette di creare scansioni personalizzate in base alle proprie esigenze.

Anche la protezione in tempo reale di Avast è molto valida: attivandola e tentando di scaricare i campioni di malware che avevo usato in precedenza per i test, ha bloccato tutti i download, ed è stata anche in grado di rilevare i campioni anche zippati e crittografati.

Una cosa che ho trovato piuttosto fastidiosa è il tentativo costante di vendere articoli extra: alla fine di ogni scansione, mi segnalava che il PC stava diventando più lento per farmi provare o acquistare Avast Cleanup Premium per “risolvere il problema.”

In generale, però, la tecnologia anti-malware di Avast è eccellente: è piuttosto veloce, ha un basso impatto sulle prestazioni ed è in grado di rilevare e rimuovere tutti i tipi di malware.

Protezione web

La protezione anti-phishing di Avast è davvero ottima: ha rilevato e bloccato quasi tutti i siti fake che ho provato a visitare e ho registrato pochissimi falsi positivi. È nettamente migliore delle protezioni predefinite disponibili su Chrome, Firefox ed Edge e ha superato altri antivirus di alto livello come Kaspersky e Panda.

Inoltre, Avast Web Shield ti protegge dalle minacce sul web, prevenendo i download non sicuri, scansionando i siti criptati e bloccando gli attacchi web eseguiti tramite botnet e script pericolosi.

Tuttavia, ci sono alcune cose che non convincono a riguardo: ho avuto difficoltà a capire come aggiungere i siti segnalati in modo errato tra le eccezioni di Avast Premium Security e alla fine ho dovuto usare la funzione di ricerca nelle impostazioni (l’interfaccia di Avast One rende questa operazione molto più intuitiva). Alcuni competitor come Bitdefender consentono di inserire un sito nella whitelist in modo molto semplice e con un solo clic. Anche se si tratta di un aspetto trascurabile, non mi è piaciuto il fatto che, in caso di visite ripetute a un sito di phishing, Avast non mostri più la notifica e impedisca semplicemente alla pagina di caricarsi.

Complessivamente, però, la protezione Web di Avast è ottima, e ti terrà al sicuro da molte minacce provenienti dal web, tra cui siti di phishing, siti e allegati infettati da virus, botnet, script pericolosi e altro.

Strumenti di ottimizzazione del dispositivo

Gli strumenti di ottimizzazione del sistema di Avast sono buoni: super intuitivi da usare e possono liberare molto spazio, migliorando le prestazioni del computer. Gli strumenti includono:

• Strumento di rimozione file spazzatura (solo Avast One o Avast Ultimate).
• PC Speedup (solo Avast One o Avast Ultimate).
• Aggiornamento driver (solo Avast One).
• Aggiornamenti del software.

Lo strumento di rimozione file spazzatura trova e rimuove i file e le cartelle inutilizzati da browser, dai dischi e dal registro di sistema. Nel corso dei miei test, ha individuato più di 1,8 GB di file indesiderati. Apprezzo anche il fatto che offra una chiara ripartizione di tutti i file segnalati come spazzatura e fornisce anche una breve spiegazione dell’uso di ciascuna categoria di file passandoci sopra col cursore.

PC Speedup individua le applicazioni in background non necessarie che consumano risorse di sistema e le mette a riposo, cosa che in teoria dovrebbe migliorare le prestazioni del dispositivo, ma devo dire che non ho notato grandi differenze. Ho trovato le funzioni Real-Time Boost e Game Booster di Norton molto più efficaci nel velocizzare il mio dispositivo per i programmi o i giochi ad alta intensità di CPU.

Il programma di aggiornamento driver e software di Avast esegue una scansione e notifica i nuovi aggiornamenti per i driver e le applicazioni del computer, che se non aggiornati possono causare vulnerabilità di sicurezza e tenere traccia degli aggiornamenti può essere una seccatura, quindi questa è una funzione molto comoda.

In generale, ho apprezzato gli strumenti di ottimizzazione dei dispositivi di Avast, anche se non credo valga la pena utilizzare Avast One o passare ad Avast Ultimate: non sono altrettanto validi come gli strumenti di ottimizzazione dei dispositivi di altri antivirus, come quello di Norton che offre un migliore incremento delle prestazioni per i giochi. Anche TotalAV comprende molte altre funzioni, come la possibilità di gestire facilmente i programmi di avvio, disinstallare le applicazioni e rimuovere i file duplicati.

Monitoraggio delle violazioni di dati

Avast garantisce solo una protezione di base contro il furto d’identità: monitora continuamente il dark web (e altre fonti online) per assicurarsi che nessun account associato alle e-mail inserite sia stato compromesso a causa di una violazione di dati.

Altri antivirus offrono protezioni più complete, come Norton, per esempio, che rappresenta uno dei pochi sistemi di monitoraggio delle violazioni di dati con operatori umani e che tiene traccia di una gamma molto più ampia di informazioni di identificazione personale (PII), tra cui:

• Numeri di carta di credito.
• Indirizzi.
• Numeri di conto corrente.
• Numeri di telefono.
• Tag dei giocatori.
• E altre…

Nel complesso, sono molto deluso dalla funzione di monitoraggio delle violazioni di dati di Avast. Altri antivirus di spessore come Norton e McAfee hanno una migliore protezione contro il furto d’identità.

Rescue Disk

La funzione Rescue Disk di Avast è incredibilmente utile. Permette di inserire l’antivirus in un DVD o in un’unità USB, creando un “programma antivirus avviabile”, in grado di scansionare un disco rigido alla ricerca di virus senza dover avviare il computer. Si tratta di una seconda linea di difesa molto efficace contro il malware che danneggia i file di sistema al punto che il dispositivo non funziona più correttamente e non è più possibile eseguire Avast normalmente.

L’intero processo di creazione di un disco di ripristino è rapido e indolore. In caso di necessità, il sito di Avast contiene una guida dettagliata, completa di immagini, che mostra come utilizzarlo correttamente per ripristinare un PC infetto.

Personalmente sono un grande fan della funzione Rescue Disk di Avast, ed è un vero peccato che non sia disponibile per i piani Avast One, ma sono contento sia incluso nel piano Free Antivirus. Tra gli altri antivirus di punta che offrono questa funzionalità ci sono anche Kaspersky e Panda.

Caratteristiche aggiuntive

Avast ha molte altre funzioni che si aggiungono a quelle che ho evidenziato sopra, tra cui:

• Bank Mode. Protegge le password, i dati della carta di credito e altre informazioni personali quando si effettuano operazioni di online banking o shopping. Richiede il download del browser gratuito Avast Secure Browser.
• Tracker Prevention. Aiuta a preservare la privacy, proteggendo l’utente da tecniche di tracciamento avanzate grazie alla costante modifica del fingerprint del browser.
• Avast SecureLine VPN. Crittografa il tuo traffico Internet, proteggendoti da potenziali hacker e garantendo la tua privacy online.
• Data Shredder. Sovrascrive i file sensibili prima di eliminarli, in modo che non possano essere recuperati.
• Webcam Shield. Impedisce a terzi di accedere alla webcam senza il tuo consenso, proteggendoti da spyware della webcam.

Ho apprezzato particolarmente la funzione Bank Mode, che impedisce agli hacker di fare screenshot o di registrare le sequenze di tasti attraverso l’uso di spyware, cosa che mi fa sentire molto più sicuro, considerando la frequenza con cui effettuo operazioni bancarie e acquisti online. Anche Bitdefender offre una funzione simile.

Tuttavia, la VPN di Avast non mi piace molto: la sua velocità è piuttosto mediocre e conserva i log delle connessioni, cosa che può compromettere la privacy dell’utente. Se sei alla ricerca di una VPN con un pacchetto antivirus, ti consiglio di scegliere Norton, che è il miglior antivirus con una VPN nel 2024. In alternativa, prenderei in considerazione l’acquisto di una buona VPN indipendente come ExpressVPN.

Piani di abbonamento e prezzi di Avast Antivirus

Avast mette a disposizione dell’utente 5 piani dedicati alla sicurezza domestica e 3 per le aziende, e dispone di 2 diverse linee di prodotti: Premium Security e Ultimate che sono parte della linea originale di prodotti Avast che offrono funzioni di sicurezza più avanzate, e i più recenti Avast One che sembrano essere più orientati agli utenti occasionali. Avast One è attualmente disponibile solo in alcuni Paesi (Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Austria, Svizzera, Francia e Germania).

Premium Security è il piano con il miglior rapporto qualità-prezzo e offre tutte le funzioni principali di Avast, ma se sei alla ricerca di una VPN con dati illimitati, una funzione di rimozione file spazzatura per migliorare le prestazioni del tuo dispositivo e un blocco avanzato del tracciamento, dovrai passare a Ultimate o acquistare Avast One.

Avast ha un antivirus gratuito disponibile per Windows, macOS, Android e iOS, anche se ha funzioni piuttosto limitate rispetto alle versioni premium. Fortunatamente, è facile provare le funzioni premium approfittando della garanzia di rimborso di 30 giorni per tutti i prodotti a pagamento. Anche Premium Security ha una garanzia di rimborso di 30 giorni (non è necessaria la carta di credito).

Una delle cose che non ho apprezzato del modello di abbonamento di Avast è la sua scarsa flessibilità. Ad esempio, se si acquista Premium Security, si può scegliere di proteggere 1 oppure 10 dispositivi senza poter selezionare altri valori al di fuori di questi due. Allo stesso modo, Avast One consente di proteggere 5 dispositivi con il suo piano Individual oppure 30 con il piano Family. Altri antivirus come Bitdefender ti permettono invece di aggiungere o togliere dispositivi, adattando il prezzo di conseguenza.

Ecco una rapida panoramica di tutti i piani di Avast:

Avast Free Antivirus — Piano gratuito di base

Avast Free Antivirus è uno dei pochi antivirus veramente gratuiti presenti sul mercato, e comprende le seguenti funzionalità:

• Scanner malware.
• Protezione in tempo reale.
• Scanner di rete.
• Monitoraggio delle violazioni di dati.
• Rescue Disk.
• Modalità ‘non disturbare’.
• Protezione ransomware.

Il piano gratuito è davvero ottimo, offre molte più funzioni rispetto alla versione gratuita di Bitdefender, compresa l’utilissima funzione Rescue Disk, ma a differenza dei piani di abbonamenti gratuiti di Avira e Panda, non è dotato di una VPN gratuita.

Passando a uno dei piani premium di Avast avrai una serie di funzioni aggiuntive per la sicurezza e il potenziamento delle prestazioni, tra cui: protezioni anti-phishing, un firewall avanzato, una protezione per la webcam, una VPN, strumenti per la messa a punto del sistema e altre.

Avast One Essential — Piano alternativo gratuito

Avast One Essential è l’altro antivirus gratuito di Avast, molto simile ad Avast Free Antivirus, ma con delle nuove funzioni:

• Privacy Advisor. Permette di modificare le impostazioni del proprio account su Facebook, LinkedIn, Twitter, Reddit, ecc. per massimizzare la privacy.
• PC Speedup. Ottimizza le prestazioni del dispositivo bloccando le applicazioni in background.
• VPN. Limitato a 5 GB/settimana e non è possibile scegliere il server (si connette automaticamente al più vicino).

Rispetto ad Avast Free Antivirus però, perde alcune funzioni, come Rescue Disk e la modalità ‘non disturbare’.

Avast Premium Security — Il piano Avast più vantaggioso

Premium Security è il piano di Avast con il miglior rapporto qualità-prezzo e quello che consiglio alla maggior parte degli utenti, perché costa solo US$ 44,28 / anno e include tutte le funzioni di Avast Free Antivirus plus:

• Protezioni anti-phishing.
• Firewall avanzato.
• Protezione webcam.
• Protezione password.
• Schermo di accesso remoto.
• Data Shredder.

Se hai un budget limitato e/o hai bisogno solo di funzioni di sicurezza essenziali, ti consiglio di scegliere Premium Security e non Ultimate, perché rispetto alla sua controparte, Avast One, perde l’accesso a funzioni utili come Rescue Disk, Data Shredder, la modalità ‘non disturbare’, lo schermo di accesso remoto, e altre.

Avast One — Piano Premium con funzioni aggiuntive

Avast One è la versione premium di Avast One Essential: il suo piano Individual costa più di Premium Security per dispositivo a US$ 32,99 / anno, ma il piano Family offre un grande rapporto qualità-prezzo, coprendo 30 dispositivi a soli US$ 97,80 / anno. Include tutte le stesse funzionalità di Avast One Essential plus:

• Scudo per dati sensibili.
• Web Hijack Guard.
• Protezione webcam.
• Blocco della localizzazione.
• Aggiornamento driver.
• Una VPN con dati illimitati e accesso a più di 50 sedi di server.
• Cleanup premium.

In tutta sincerità, non mi piace la linea Avast One, perché perde troppe funzioni rispetto a Premium Security e quelle esclusive della sua linea di prodotti (Aggiornamento driver e Privacy Advisor) non sono particolarmente interessanti. SecureLine VPN, AntiTrack e Cleanup Premium sono discrete, ma sono disponibili anche con Avast Ultimate. Il motivo principale per passare da Ultimate ad Avast One potrebbe essere la ricerca di un piano antivirus che copra tutta la famiglia, dato che Ultimate può coprire solo fino a 10 dispositivi.

Avast Ultimate — Piano più avanzato

Avast Ultimate è il piano più completo, costa US$ 119,99 / anno e comprende tutte le funzioni di Premium Security, oltre ad altri 3 prodotti Avast per il miglioramento della privacy e delle prestazioni:

• SecureLine VPN.
• AntiTrack.
• Cleanup Premium.

Consiglio di scegliere Ultimate rispetto ad Avast One se vuoi queste funzioni aggiuntive. Tuttavia, l’attrattiva principale di Avast Ultimate, ovvero la VPN, non è particolarmente efficiente se paragonato alle VPN di altri antivirus come Norton, che è il miglior antivirus con una VPN nel 2024. Prenderei in considerazione Premium Security scegliendo una buona VPN indipendente.

Avast Essential Business Security — Sicurezza di base di livello aziendale

Avast Essential Business Security offre funzionalità più avanzate, progettate specificamente per le aziende e le imprese e non è consigliata agli utenti privati. Questa versione di base include le seguenti funzioni:

• Piattaforma di gestione online.
• Protezione antivirus.
• Protezione ransomware.
• Protezione dei dati.
• Assistenza informatica.
• Protezione dell’identità.

Avast Essential Business Security è compatibile con Windows, Linux, e Mac e comprende anche il supporto per i server basati su Windows. Si noti che la funzione di protezione dell’identità non è disponibile per macOS.

A differenza dei piani di abbonamento per gli utenti privati, quelli di Avast per le aziende e le imprese offrono una maggiore flessibilità: è possibile scegliere di proteggere da 1 a 999 dispositivi. È inoltre possibile contattare Avast per un preventivo personalizzato se hai bisogno di una copertura maggiore.

Tutti i piani aziendali di Avast prevedono una prova gratuita di 30 giorni e una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Avast Premium Business Security — Sicurezza di livello aziendale con il miglior rapporto qualità-prezzo

Avast Premium Business Security è il pacchetto consigliato per la maggior parte delle aziende e delle imprese, e comprende tutte le funzionalità di Avast Essential Business Security più le seguenti:

• VPN illimitata.
• Protezione USB.

Le funzioni aggiuntive aiutano a proteggere in maniera più efficace i dispositivi dei dipendenti, crittografando il traffico e monitorando le porte USB per bloccare l’uso di dispositivi di archiviazione rimovibili non autorizzati e prevenire le minacce informatiche.

Avast Ultimate Business Security — Il sistema di sicurezza più completo a livello aziendale

Avast Ultimate Business Security offre un livello di sicurezza più elevato rispetto a tutti i suoi piani aziendali, includendo tutte le funzionalità di Avast Premium Business Security più la gestione delle patch, che aiuta a proteggere in modo più efficace i dispositivi dei dipendenti correggendo automaticamente le vulnerabilità del software e delle applicazioni di terze parti che potrebbero altrimenti essere sfruttate dagli attori delle minacce.

Facilità d’uso e di configurazione di Avast Antivirus

Avast Premium Security & Ultimate Security

Scaricare e installare Avast è semplicissimo: il sito rileva automaticamente il sistema operativo così da scaricare l’applicazione corretta; inoltre, è possibile personalizzare facilmente l’installazione per scegliere le funzioni desiderate. L’elenco dei componenti consigliati (quelli installati di default) è probabilmente sufficiente per la maggior parte degli utenti. L’intero processo di download e installazione ha richiesto meno di 5 minuti.

L’interfaccia di Avast è disponibile in Italiano ed è semplice da utilizzare, a differenza di McAfee, per esempio, che distribuisce le sue funzioni in più menù e app, tutti gli strumenti di Avast si trovano nelle tre schede sul lato sinistro dell’applicazione (Protezione, Privacy, e Performance), e ci arrivi con un paio di clic.

• Nella tab Protezione, è possibile eseguire scansioni antivirus, attivare e disattivare varie protezioni in tempo reale, mettere in quarantena o controllare i file in quarantena, scansionare la rete, modificare le impostazioni del firewall, attivare o disattivare le protezioni e-mail, avviare Avast Secure Browser, approvare o rifiutare i tentativi di accesso remoto, attivare o disattivare la protezione contro il DNS cache poisoning ed eseguire le applicazioni nella sandbox.
• Nella tab Privacy è possibile verificare la possibile violazione di dati, attivare o disattivare la protezione con password per i vari browser, attivare o disattivare le protezioni della webcam, scansionare i file sensibili sul computer che necessitano di protezione e distruggere i file che si vogliono eliminare in modo permanente.
• Nella tab Performance è possibile attivare o disattivare la modalità ‘non disturbare’ e verificare la presenza di aggiornamenti software sulle app installate.

Avast propone delle brevi spiegazioni per tutte le sue funzioni di base, in modo da non lasciare mai alcun dubbio all’utente. Apprezzo molto anche il fatto che la pagina di ogni singolo strumento abbia una scorciatoia (la piccola icona a forma di ingranaggio in alto a destra) che porta direttamente alle impostazioni avanzate. Infine, se ancora non riesci a trovare l’impostazione che stai cercando, Avast offre una comoda funzione di ricerca che ti porterà direttamente all’impostazione e la evidenzierà in verde per non perderla.

Avast One

L’interfaccia di Avast One è altrettanto intuitiva: le differenze tra le due linee di prodotti sono minime, e i cambiamenti più eclatanti riguardano la combinazione di colori di Avast One, che sono molto più luminosi, e alcune opzioni del menù che sono state modificate e rinominate.

Un aspetto di cui sento la mancanza, tuttavia, è la possibilità di personalizzare l’installazione. Non mi piace nemmeno il fatto che Avast One racchiuda tutte le sue funzioni in un’unica scheda (Explore), piuttosto angusta, che costringe l’utente a scorrere e a cliccare su diverse finestre per trovare la funzione desiderata.

In ogni caso, è piacevole usare Avast: nonostante tutte le funzioni incluse nel software, non mi sono mai sentito perso o confuso. Sono sicuro che anche chi si avvicina per la prima volta a un antivirus non avrà problemi.

App mobile di Avast Antivirus

Avast dispone di applicazioni mobili per Android e iOS: l’app per Android ha molte più funzioni di quella per iOS, ma si tratta di una situazione abbastanza normale, dovuta alle restrizioni imposte da Apple. In ogni caso, le app iOS sono adeguatamente protette dai malware tradizionali, quindi uno scanner di malware non è necessario.

Ecco le protezioni offerte da Avast per gli utenti mobili:

• Scanner malware (solo per Android).
• Web Shield.
• Blocco app (solo Android).
• Protezioni antifurto (solo Android, non disponibili su Avast One).
• Potenziamento della RAM (solo Android).
• Test di velocità Wi-Fi (solo Android).
• Network inspector.
• Monitoraggio delle violazioni di dati.
• Photo Vault (non disponibile su Avast One).
• VPN (solo Avast One).

L’interfaccia dell’app mobile è intuitiva come quella dell’app desktop: alcuni strumenti si trovano nella schermata principale, mentre altri sono facilmente accessibili dal menù in alto a sinistra.

Gli strumenti di sicurezza mobile di Avast sono molto validi e hanno rilevato tutte le app pericolose presenti sul mio dispositivo durante i miei test. Inoltre, il suo Web Shield ha identificato e bloccato correttamente tutti i siti di phishing che ho cercato di visitare.

Nel complesso, l’applicazione mobile di Avast è in grado di garantire una protezione efficace, ma non è così ricca di funzioni come i concorrenti più importanti, tra cui Norton e Bitdefender.

Assistenza clienti di Avast Antivirus

Avast offre assistenza ai clienti via telefono, chat live, e-mail, articoli informativi online e un forum. Il forum è abbastanza attivo e gli articoli informativi (disponibili anche in Italiano) sono dettagliati e ben organizzati, in grado di rispondere alle domande più diffuse.

Per accedere alle altre opzioni di assistenza di Avast ho dovuto navigare all’interno del sito, un’operazione piuttosto fastidiosa, per quel che mi riguardo. Non mi è piaciuto nemmeno il fatto che, se si comunica al sito che si ha bisogno di aiuto con un prodotto Avast gratuito, si viene indirizzati direttamente agli articoli informativi online, a visitare il forum o ad acquistare il loro servizio di assistenza tecnica premium (e non viene fornito il numero di telefono, l’e-mail o il pulsante per la chat live).

Avast non ha un servizio di assistenza uguale per tutti i Paesi: ho provato ad accedere alla pagina di assistenza da diversi luoghi e ho scoperto che alcuni Paesi, come la Francia o la Spagna, hanno accesso solo all’assistenza via chat e molti altri non ricevono assistenza telefonica. La Cina non ha nemmeno la pagina relativa all’assistenza. In ogni caso, la chat, l’e-mail e il supporto telefonico sono disponibili solo in Inglese.

Ho avuto un’esperienza piuttosto complessa con l’assistenza via chat live di Avast. Dal sito non è chiaro se la chat live sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma sono riuscito a trovare qualcuno con cui parlare pochi secondi dopo aver inviato la mia richiesta. L’operatore con cui ho parlato è stato molto cordiale e in grado di rispondere alla maggior parte delle mie domande che riguardavano cose molto basilari, ma sembrava avere qualche difficoltà con le questioni più complesse. Al contrario, gli operatori della chat live di Bitdefender, per esempio, sono super competenti.

L’assistenza via e-mail di Avast è stata molto utile e gli operatori cortesi, anche se ci è voluta quasi un’intera giornata per ricevere una risposta (e secondo il sito potrebbero impiegarci fino a due giorni lavorativi). Quindi, se hai bisogno di assistenza immediata per un problema, non è la soluzione migliore.

L’assistenza telefonica di Avast è l’opzione di assistenza clienti più rapida ed efficace, ma non è disponibile in molti Paesi e le chiamate internazionali sono a pagamento.

Complessivamente, ho trovato l’assistenza clienti di Avast appena sufficiente. Puoi trovare la maggior parte delle risposte alle tue domande, consultando gli articoli informativi o chiedendo agli utenti del forum, ma se hai una domanda o un problema particolarmente spinoso e vivi in uno dei Paesi in cui l’assistenza telefonica non è disponibile, potresti ritrovarti a lottare con gli operatori della chat live di Avast o ad aspettare un po’ prima che l’assistenza via e-mail ti risponda.

Avast è una buona suite per la sicurezza Internet nel 2024?

Avast è un ottimo antivirus: il suo sistema efficiente di rilevamento delle minacce informatiche ha raggiunto una percentuale di rilevamento perfetta considerando una gamma molto ampia di minacce informatiche, comprese quelle nuove e avanzate come i ransomware, i cryptojackers e i rootkit. La protezione web è stata efficace anche nel prevenire l’accesso ai siti di phishing, individuandone diversi che sono sfuggiti alle protezioni predefinite di Chrome e Firefox.

Avast offre anche una serie di funzioni aggiuntive, tra cui Rescue Disk, un browser sicuro per le operazioni bancarie e gli acquisti online, una protezione avanzata anti-tracciamento e una protezione dal DNS cache poisoning.

Avast è anche uno degli antivirus più intuitivi: l’interfaccia è facile da usare e ogni funzione è raggiungibile con pochi clic, ed è accompagnata da una breve descrizione che ne spiega la finalità. La funzione di ricerca consente di trovare con estrema facilità le impostazioni che si stanno cercando nel menù.

Pur essendo un ottimo antivirus, Avast presenta alcuni problemi: molte delle funzioni aggiuntive sono paragonabili a quelle di altri antivirus di prezzo simile. Ad esempio, la VPN non ha una grande velocità o una politica ferrea di no-log, e manca di controlli genitori e di un gestore di password.

Nel complesso, Avast si presenta come una suite di sicurezza Internet valida, che offre una protezione di alta qualità per i dispositivi Windows, macOS, Android e iOS. Ha dei piani di abbonamento gratuiti ottimi, e per ciò che riguarda quelli a pagamento, è possibile provarli senza rischi, usufruendo della garanzia di rimborso di 30 giorni.

Avast Antivirus — Domande frequenti

Avast è un antivirus affidabile?

Si. Anche se nel 2019 Avast è stata coinvolta in uno scandalo in cui si è scoperto che vendeva i dati degli utenti raccolti impropriamente attraverso l’estensione del browser Avast Online Security, ha avviato dei cambiamenti significativi. Non solo ha chiuso la società Jumpshot, responsabile della raccolta e della vendita dei dati degli utenti, ma ha anche ottenuto la certificazione da parte di consulenti per la privacy dei dati come TrustArc.

Avast è completamente gratuito?

Sì, Avast offre due applicazioni gratuite al 100%: Avast Free Antivirus e Avast One. Ogni versione presenta caratteristiche leggermente diverse, ma entrambi offrono tutte le funzioni di sicurezza essenziali necessarie per proteggere i dispositivi da tutti i tipi di malware, compresi ransomware, spyware, adware, trojan, worm, virus e altri.

Scegliendo una delle versioni gratuite di Avast, tuttavia, non si avrà accesso alle sue numerose funzioni bonus. Passando a un piano premium come Avast Premium Security, Avast Ultimate, o Avast One, potrai proteggere fino a 30 dispositivi e accedere a strumenti per la pulizia e l’ottimizzazione del PC, una VPN, un blocco avanzato dei tracker e altro ancora. Tutti i piani a pagamento sono coperti da una garanzia di rimborso di 30 giorni, in modo da poterli provare senza rischi. È inoltre disponibile una prova gratuita di 30 giorni per Avast Premium Security (la carta di credito non è necessaria).

Avast può rallentare il mio computer?

Avast non dovrebbe avere alcun impatto sulle prestazioni del dispositivo, anche perché può effettivamente migliorare le prestazioni del dispositivo rilevando e rimuovendo i bloatware o i malware che occupano le risorse del sistema. Le funzioni aggiuntive fornite da Avast, come la pulizia e l’ottimizzazione del PC, possono anche rendere il dispositivo più veloce liberando spazio, bloccando i processi in background non necessari e aiutandoti a mantenere aggiornati software e driver.

Bitdefender è una buona alternativa antivirus se quello che ti preoccupa sono i rallentamenti del sistema. È l’antivirus più leggero nel 2024, e la sua scansione basata sul cloud assicura che il dispositivo funzioni senza problemi anche durante le scansioni complete del disco. Avira è un’altra opzione da tenere in considerazione, che offre alcuni dei migliori strumenti di ottimizzazione del sistema presenti sul mercato.

Avast è un’azienda russa?

No, Avast è un’azienda ceca con sede a Praga, nella Repubblica Ceca, e nel 2021 si è fusa con NortonLifeLock, un’azienda americana di cybersicurezza che possiede anche Norton 360. È un antivirus sicuro, utilizzato da oltre 400 milioni di utenti in tutto il mondo.

Perché non riesco a disinstallare Avast?

Molti antivirus, tra cui Avast, hanno protezioni integrate contro la disinstallazione, per evitare che il malware disattivi l’antivirus, ed è necessario disattivare questa protezione prima di poter disinstallare Avast. Per farlo, basta seguire questi 3 semplici passaggi: innanzitutto, accedi alle impostazioni di Avast, poi vai alla scheda Risoluzione dei problemi, quindi deseleziona la casella “Abilita autodifesa”. Ora è possibile disinstallare Avast normalmente.